よくある質問

Q & Aよくある質問

玉善について

Q .

玉善は創業してどれぐらいですか?

弊社は昭和63年(1988年)に注文住宅及び建築条件付宅地分譲(自由設計)を事業として創業し、今年(2023年)で創業35年となります。

また、令和2年(2020年)にスウェーデンハウスを抱えるトーモクグループの一員となり、安定した事業基盤のもと、今後とも皆様に満足して頂ける高品質な住宅を提供してまいります。

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Q .

玉善の住宅の実績を教えてほしい。

弊社はおかげさまで累計10,000戸を超える住宅を供給してまいりました。

建売住宅の供給は平成18年(2006年)に開始しました。当時の一般的な建売住宅は、同じ分譲地内の建物は、外観や間取りがほぼ同じであったり、外構工事もほぼないという状況が多く、弊社としては「それぞれのご家庭で異なる価値観やライフスタイルがあるはずなのに、一生を過ごす住宅がどれも同じようなものであっていいのだろうか?」という疑問を感じていたことが背景にあります。

そこで弊社ではそれまでの注文住宅と自由設計で培ったノウハウとお客様のニーズに基づき、玉善だからこそ実現できる細部までこだわった建売住宅を世の中に提供していくことを信念とし、現在に至るまでお客様の生活を具体的に思い描いて1棟1棟こだわりを持って設計を行っております。

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資料請求・見学予約について

Q .

気になる物件の資料(間取りや設備など)がほしいのですが。

物件の資料をご希望される場合は弊社のホームページから又はお電話にて請求することができます。

弊社ホームページから請求される場合は、「物件を探す」からご希望の物件ページをご覧いただき、ページ内にあります「資料請求・来場予約」ボタンからご請求ください。

お電話での請求は同じページに記載のある担当者の携帯又はフリーダイアルへご連絡ください。
玉善本社 : 0120-876-678
豊橋支店 : 0120-508-880

※原則郵送で資料を送付いたしますが、弊社ホームページからの資料請求の場合はメールでPDFファイル等で送信させて頂く場合があります。お客様のご希望があればお気軽にお申し付けください。

 

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Q .

物件の見学をしたい場合はどうしたらいいですか?

弊社ホームページの「物件を探す」からご希望の物件ページをご覧いただき、ページ内にある「資料請求・見学予約」ボタンからご予約ができます。
見学予約フォームを入力して送信後、担当者からの連絡をもってご予約完了となります。

また、お電話でのご予約は同じページに記載のある担当者の携帯又はフリーダイアルへご連絡ください。
玉善本社 : 0120-876-678
豊橋支店 : 0120-508-880

また、見学時に詳しくお知りになりたいことや事前にお知りになりたいことなどがございましたら、お気軽にお申し付けください。
※ホームページからの見学予約の際は「ご連絡事項」欄にご入力ください。

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Q .

資料請求等をすると営業電話がかかってきそうで不安です。

しつこい営業電話はしておりませんので、ご安心して資料請求等お問合せください。
※資料請求や見学予約を頂きますと確認のために、メール又はお電話を差し上げる場合がございます。

住宅は、お客様にしつこい営業又は強引な営業をして販売するようなものではないと考えています。

一生住まうこととなる住宅だからこそ、お客様ご自身が心から満足していただいたうえでご契約いただき、住まわれた後も後悔などせず、安心して幸せな生活を営むことを大切に考えております。

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Q .

予約はしていないが、今日中に(今から)見学することは可能ですか?

お時間を調整させていただき極力当日にご案内ができるよう対応します。

現地に営業担当者が常駐していないため、まずはお電話にてご確認をお願いいたします。
※ご希望に添えない場合もございますのでご了承くださいませ。

お電話は見学ご希望物件のページに記載のある担当者の携帯又は下記のフリーダイアルへご連絡ください。
玉善本社 : 0120-876-678
豊橋支店 : 0120-508-880

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Q .

土日は仕事なので平日に見学をしたい。

平日も見学可能です。ただし、現地に営業担当者が常駐していないため、事前にご予約をお願いいたします。日時を調整のうえ営業担当者からご連絡させていただきます。

見学予約は、弊社ホームページの「物件を探す」からご希望の物件ページをご覧いただき、ページ内にある「資料請求・見学予約」ボタンからできます。
※見学予約フォームを入力して送信後、担当者からのご連絡をもってご予約完了となります。

また、お電話でのご予約は同じページに記載のある担当者の携帯又はフリーダイアルへご連絡ください。
玉善本社 : 0120-876-678
豊橋支店 : 0120-508-880

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Q .

見学にはどれぐらいの時間が必要ですか?

ご覧いただく棟数やご相談内容によっても異なりますが、1時間から2時間程度の見学時間となるお客様が多いようです。お客様のご都合に合わせてご案内させていただくことも可能ですので、ご希望のお時間がございましたら事前に担当者までお知らせください。

その他、見学にお越しいただいた際に特にお知りになりたいことや相談内容がありましたら見学ご予約時に担当者までお伝えいただきますと、当日の見学がスムーズになります。

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Q .

建築中の物件を見たいのですが可能ですか?

事前にご連絡をいただけましたら、現場の作業状況等を確認のうえご案内させていただきます。お気軽にお問合せください。
※現地の作業状況によりご希望の日時に添えない場合もありますのでご了承ください。
※安全のためヘルメット等(弊社で用意致します。)の着用をお願いする場合があります。

お電話は見学ご希望物件のページに記載のある担当者の携帯又は下記のフリーダイアルへご連絡ください。
玉善本社 : 0120-876-678
豊橋支店 : 0120-508-880

建売分譲の場合、既に完成済の建物をご覧頂くことが多いため建築中の状態が気になるお客様もおられると思います。弊社では建築の各工程で200を超えるチェックリストを用意し、各工程での検査を実施しております。その過程での写真も多数保管しております。※「品質」ページもご参照ください。

これらの写真等もご覧いただけますので、「建築中の状況が気になるけれど見学しに行く時間がない。」「既に完成してしまっているが建築中の状況が知りたい。」というお客様は担当者までお申し付けください。

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建物・設計・性能などについて

Q .

地盤対策はなにかしていますか?

建物の着工前に第三者機関による地盤調査を全棟実施しております。必要に応じて地盤改良を行い、この地盤改良完了時にも第三者機関の検査を受け、合格した後に建物の着工となります。また第三者機関の地盤保証に加入しており、お引渡日から20年間、万一の不等沈下等に対して最大5000万円の保証が受けられます。

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Q .

建売は建築中を確認することができないので少し不安があるのですが。

弊社では200項目を超えるチェックリストに基づき、それぞれの施工項目で社内での合格を得られないと次の工程に進むことができない仕組みを取り入れております。また、これらの過程での現地写真も保管しており、ご希望のお客様にはご覧いただいております。※「品質」ページもご参照ください。

なお、事前にご連絡いただければ現地の作業内容を確認のうえ、建築中の物件もご案内が可能ですので、ご希望のお客様はお気軽にお申し付けください。

お電話は見学をご希望される物件のページに記載のある担当者の携帯又は下記フリーダイアルへご連絡ください。
玉善本社 : 0120-876-678
豊橋支店 : 0120-508-880

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Q .

省エネ性能が気になるので教えてほしいです。

弊社ではZEH住宅、BELSでの最高等級☆5、低炭素住宅の促進を行っております。SDGsへの取組みや今後の電気代の値上がり等も考慮し、常に省エネを意識した家づくりを行っています。「性能」ページも併せてご覧ください。

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Q .

建売住宅は一般的には同じような間取りや外観の家が多いと思いますが、玉善もやはり同じですか?

弊社の建売住宅は1棟1棟異なるデザインや間取り、外構プランとなっております。

土地の形状や周辺建物、周辺環境等による交通量、日当たりなどの状況や隣家の窓や勝手口、室外機など細部まで調査したうえで1棟1棟設計しているためです。

また、弊社は意匠だけを追求するデザインではなく「誰にとっても使いやすい。だけど美しい。」という機能美を追求しています。

外観については建物本体だけではなく、外構の植栽の種類や大きさや夜間のライトアップでより美しく見える照明計画までこだわり、内装についてはフォーカルポイントの設定を意識し暮らしに「ハリ」をもたらすようにデザインしております。

企画」のページや「デザイン」のページなども併せてご参照ください。

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Q .

玉善の家は地震に強い家ですか?

玉善の住宅はすべて許容応力度計算を実施したうえで、耐震等級3(最高等級)を取得しております。

この耐震等級3は災害時の救護活動拠点となる消防署や警察署に求められるものす。また、建物だけではなく全棟地盤調査を実施し、必要に応じて地盤改良を実施しております。

性能」ページも併せてご参照ください。

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保証・メンテナンスについて

Q .

入居後の保証について教えてください。

お引渡し後2年・5年・10年目に無料で点検を実施しております。

お住まいになられてから建物や設備等の不具合がある場合は24時間365日対応のコールサービスで受付しておりますので、安心・快適な生活をサポートさせて頂きます。保証&アフターフォロー」も併せてご参照ください。

そのほか、住宅瑕疵担保責任保険(10年)、地盤保証(20年)、建物瑕疵自社保証(最長30年)、住宅設備安心サポート(5年保証)など充実した保証を兼ね備えておりますのでご安心ください。

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Q .

入居後のアフターメンテナンスについて教えてください。

お引渡し後2年以内の建物の不具合に対しては無償で対応しております。(※弊社の施工不良が原因の場合に限ります。※詳細についてはお引渡し時にお渡しする「アフターサービスガイド」をご参照ください。)

また、お引渡し後2年・5年・10年目には無料点検を実施しております。

なお、弊社では24時間365日受付対応のコールサービスを行っておりますので、万一の建物の不具合の他、何かお困りごとがありましたらお気軽にご連絡ください。

保証&アフターフォロー」ページも併せてご参照ください。

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Q .

雰囲気のよい植栽がありうれしいのですが、お手入れが心配です。

水やりや剪定が必要となりますが、お引渡し時にお渡しする「庭木のお手入れ」にポイントを記載させて頂いております。(※有償となりますが、剪定やお手入れのご依頼も承ります。)

植物の体の水分は70~80%と言われております。また植物に含まれている水分は葉や幹から水蒸気となって放出されていきます。そこで体内の水分バランスを保つために根から水分を吸収しています。

このようなことから基本的には根元にたっぷりと水やりをし葉や幹は適度に湿り気を与えることが好まれます。

また、肥料を与えなくとも枯れることはありませんが植物の体質を強化し丈夫に育てるために成長過程や目的に応じて適度に肥料を与えることも効果的です。

詳しくは「庭木のお手入れ」をご覧ください。

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資金相談・ローンについて

Q .

販売価格には何が含まれていますか?

弊社の建売住宅には、下記の設備が標準で含まれております。
・全居室カーテンと照明
・リビングにエアコン
・宅配ボックス
・電気自動車用コンセント
・外構(植栽含む)など

 

 

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Q .

販売価格以外に仲介手数料など必要な諸費用はどれぐらい必要ですか?

弊社が売主としてお客様に直接販売を行うため、仲介手数料は不要です。販売価格以外に必要となるものは登記費用などの税金、金融機関への支払い手数料等、火災保険費用等となります。

具体的な金額は物件により異なりますので、弊社営業担当者までお問合せください。

必要となる諸費用の例:
【税金関連】印紙代(各種契約書に貼付)、登録免許税(登記時)、固定資産税等清算金
【手続き関連】住宅ローン利用時の事務手数料等(金融機関)・保証料(保証会社)、登記手続き費用(土地家屋調査士・司法書士)等
【その他】火災保険料(保険会社)、住宅ローン等に必要な住民票等の書類取得費用

 

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Q .

返済シミュレーションや返済計画について相談はできますか?

弊社営業担当者へお申し付けください。各種金利プランにあわせて返済シミュレーションをさせていただきます。

資料請求時や見学予約時にその旨お伝え頂ければ郵送等で返済シミュレーションを送付することもできますし、ご来場時にその場で担当者へお申し付けくださっても対応可能です。

また、お客様のご年収や勤務先、勤続年数等を教えていただければおおよその借入額もお伝えすることができます。(※金融機関での審査ではないため、あくまで目安となる借入可能額となり実際の借入可能額とは異なる場合があります。)

なお、弊社では無料で金融機関への住宅ローン事前審査のサポートを行っております。弊社の物件の購入をされる前でも可能ですのでご希望のお客様は担当者へお気軽にお申し付けください。(※審査にはお客様にご用意頂く書類があります。詳しくは弊社営業担当者までお問合せください。)

 

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Q .

住宅ローン選びや手続きについてサポートはありますか?

ネット銀行も含めて、お客様のライフスタイルに合わせた金融機関や商品をご案内致します。

単に金利の比較だけではなく、がん団信などの付帯オプション、繰上げ返済手数料、金利優遇条件などさまざまな要因からご紹介させていただきます。

また、ネット銀行を除く窓口のあるほとんどの金融機関においては事前審査のお手伝いが可能ですので、事前審査の段階でお客様が金融機関に出向く必要は原則ございません。

その他、返済シミュレーションご希望の場合も弊社営業担当者にて対応可能ですのでお申し付けください。

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Q .

車のローンなどがあると住宅ローンが利用できないと聞いたのですが。

車のローンなどがあると住宅ローンの審査に影響はありますが、車のローンなどをそのまま残したままでも住宅ローンを利用できるケースがあります。まずは弊社営業担当者までご相談ください。

ご相談の際に車のローンなどの「年間の返済額」「残高」「借入額」「借入期間」などの分かる書類をご持参いただけますとより詳しくご提案ができます。

また、弊社ではご契約前でも無料で金融機関への住宅ローン事前審査のお手伝いを行っておりますので、ご希望の際にはお申し付けください。

 

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その他

Q .

注文住宅も行っていますか?

はい。弊社では注文住宅も提供しております。2024年2月にはモデルハウスが完成します。(名古屋市緑区篠の風、安城市小川町)こちらでは弊社の住宅性能や設備を体感できるのはもちろん、一般的な大きさの住宅であるため、より具体的に完成後の住まいをご想像いただけるかと思います。

分譲住宅で定評のあるデザイン、間取り、性能、品質を活かして、お客さまの理想の家づくりのお手伝いをさせて頂きます。

お問合せはフリーダイアル0120-876-678 または ホームページ「お問合せ」よりお気軽にご連絡ください。

 

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Q .

契約をしてから入居までどれぐらいの期間が必要ですか?

完成住宅をご購入された場合はおおむね契約から1か月半後頃にお引渡しが可能となります。この間に住宅ローン等のお手続き、長期優良住宅の名義変更手続き、お客様立ち合いの上での現地建物の検査や設備説明、ハウスクリーニング等を行います。

お引渡しについて、お急ぎである場合などがあればご相談承りますので弊社営業担当者までお伝えください。

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Q .

入居前にカウンターや棚などの追加やオプション工事を頼むことはできますか?

カウンターや棚の追加はもちろん、その他の変更(和室から洋室への変更、壁紙の張替え、カーポートの設置など)も承ります。また、エアコンや防犯カメラといった設備の追加工事についても承ります。費用はお客様のご希望される工事により見積もりを提示させて頂きます。※法令その他の規制によりご要望を承ることができない場合もございますのでその際はご了承ください。

弊社へ追加工事等を依頼された場合は、原則として工事を完了した状態でお引渡しが可能となります。

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Q .

土地だけを購入したいのですが、可能でしょうか?(他社様で建築等)

原則として玉善は建売分譲又は建築条件付宅地分譲での販売となりまが、ご要望がある場合はこちらからお問合せ頂くか、下記まで一度ご連絡をください。※ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

【 フリーダイアル 】
玉善本社 : 0120-876-678
豊橋支店 : 0120-508-880

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Q .

建物ではなく、外構のオプション工事も対応できますか?具体的には何ができますか?

外構のオプション工事も社内にエクステリアの専門スタッフがおりますので対応しております。具体的には、カーポートや門扉、芝生、植栽などから表札まで一通り可能です。また、猫対策や車の出し入れ時に見通しを良くするようにミラーの設置などお客様のご要望をお伺いしながら提案いたします。

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Q .

設計士は玉善の社員ですか?

基本的に弊社の社内設計士が設計からコーディネートまで一貫して行っております。外構についても自社内で行っているため建物と合わせたコンセプトで統一感のある住宅、さらには街並みを作ります。社外の設計事務所様とも連携を始めておりますので、より幅広いプランを提供していきます。

また現地の施工に関しては安定した品質を実現するために作業手順の標準化、施工過程において200を超える項目を設定するなどを行い、すべての現場において弊社工務部社員が管理を行っております。

企画」ページ、「デザイン」ページ、「品質」ページもご参照ください。

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