Q & Aよくある質問

弊社は昭和63年（1988年）に、お客様一人ひとりの想いを形にする注文住宅の会社として創業し、今年で37年を迎えました 。創業時から続く「一棟一棟にこだわる設計思想」は、現在の分譲住宅づくりにも深く受け継がれています。

また、令和2年（2020年）からはスウェーデンハウスを擁するトーモクグループの一員となり、より安定した事業基盤のもとで、高品質な住宅を提供し続けています 。

これまでにお客様へ供給させていただいた住宅は、累計で10,000戸を超えます 。これは、1万を超えるご家族の暮らしを支え、信頼を積み重ねてきた経験の証です。

私たちが建売住宅を始めたのは、「どれも同じような家ばかりで、お客様は本当に満足だろうか？」という疑問がきっかけでした。そのため、注文住宅で培ったノウハウを活かし、一棟一棟の土地や環境に合わせて細部まで設計にこだわる。それが玉善の変わらぬ信念です。

はい、確かに建売住宅には画一的なイメージがあるかもしれません。しかし、玉善の家は「一品生産」を信念としており、1棟として同じ家はありません 。

土地の形状や日当たり、周辺環境はもちろん、隣家の窓の位置まで考慮して、社内設計士が一棟一棟ゼロから設計しています 。建物だけでなく外構の植栽や夜間の照明計画まで含めてデザインし、暮らしに「ハリ」をもたらす機能美を追求しています 。

完成した住宅を見るだけでは、見えない部分の品質は確かめられずご不安に思われるのも当然です。玉善ではその不安を解消するため、お客様に品質を「見える化」する3つの取り組みをお約束しています。

徹底した品質管理： 200項目を超える社内チェックリストに基づき、各工程で厳しい検査を実施しています 。

写真による記録公開： ご希望のお客様には、建築中の各工程で撮影した写真データをご覧いただけます 。

建築中現場の見学： 事前にご連絡いただければ、建築中の現場をご案内することも可能です 。

はい、安心して長くお住まいいただくため、玉善では目に見えない地盤にこそ徹底してこだわっています。まず、全ての住宅で第三者機関による地盤調査を実施し、必要に応じて地盤改良工事を行います。

さらに、従来の調査に加えてより高精度に土質を分析できる新しい「SDS試験」も導入し、地盤の評価精度を一層高めています。お引渡し後は20年間の地盤保証が付いておりますので、ご安心ください 。

はい、玉善では将来の家計や環境にも配慮し、省エネルギー性能を重視した家づくりを推進しています。

国の定める省エネ基準を大きく上回る「ZEH（ゼッチ）住宅」や、第三者機関が評価する「BELS（ベルス）」で最高等級の5つ星を取得した住宅を積極的に供給 。高い断熱性と高効率な設備により、光熱費を抑えながら、一年を通して快適な室内環境を保ちます。

はい。お客様の安全を最優先に考え、独自の厳しい基準で地震に強い家づくりを徹底しています。具体的には、以下の3つの対策を行っています。

義務化以前からの精密な構造計算：
2025年4月の特例廃止により法律で義務化されるより前から、全棟で精密な「許容応力度計算」を自主的に実施。これにより、災害時の拠点となる消防署などと同レベルの「耐震等級3」を取得しています。

揺れを抑える制振装置：
地震の揺れを吸収し、建物の損傷を繰り返し抑える制振ダンパーも採用しています。

すべての土台となる地盤調査：
もちろん、家を建てる全ての土地で地盤調査も実施しています。

ありがとうございます。お客様からは様々な嬉しいお言葉をいただきますが、多くの方に共通しているのは、デザイン、性能、品質、保証といった家づくりの要素が、高いレベルでバランスしている「総合力」を評価いただいている点です。

例えば、「建売とは思えないデザインで、家にいるのが楽しい」というお声（デザイン）、「地震に強く、省エネで光熱費も安心」というお声（性能）、「購入後のサポートが手厚くて心強い」というお声（保証）などをいただきます。

私たちは、何か一つだけが突出するのではなく、お客様が永く、快適に、そして誇りを持って暮らせる家を提供することこそが最も重要だと考えています。

はい、ありがとうございます。ご希望の物件ページの「資料請求」ボタン、またはお電話でご請求ください。郵送のほか、ご希望に応じてメール（PDF）でのお渡しも可能ですので、お気軽にお申し付けください。

ありがとうございます。ご希望物件ページの「見学予約」ボタン、またはお電話にてご予約いただけます。ご希望の日時をお知らせください。担当者からの連絡をもって、ご予約完了となります。

ご安心ください。玉善では、お客様のお気持ちを無視した強引な営業や、しつこいお電話は一切しておりません。お客様ご自身が心から満足し、納得していただくことを第一に考えておりますので、どうぞお気軽にお問い合わせください。

まずはお電話にてご相談ください。当日の状況を確認し、できる限りご希望に沿えるよう迅速にご案内を調整させていただきます。

現地に営業担当が常駐していないため、大変お手数ですが、ご来場の前にお問い合わせいただけますと幸いです。

はい、もちろん平日も見学可能です。土日がお忙しいお客様も多くいらっしゃいますので、ご遠慮なくご希望の日時をお申し付けください。事前にご予約いただけましたら、お時間に合わせてご案内いたします。

お客様のご予定に合わせて調整しますが、物件のご案内やご相談を含め、1時間から2時間程度みていただくお客様が多いです。お時間がない場合でも、ポイントを絞ってご案内することも可能ですので、ご予約の際に担当者へお気軽にお申し付けください。

玉善が売主として直接販売するため、高額になりがちな仲介手数料は不要です。

その他に必要となる諸費用は、税金（印紙代、登録免許税など）や住宅ローン手数料、火災保険料などです。物件ごとに異なりますので、担当者が詳しくご説明し、事前に総額が分かる資金計画書を作成しますのでご安心ください。

はい、もちろんです。お客様の収入やライフプランに合わせて、月々の返済額や最適な資金計画をご提案します。ご購入前でも無料でシミュレーションや住宅ローンの事前審査サポートを行っておりますので、お気軽にご相談ください。

はい、お任せください。金利だけでなく、手数料や団体信用生命保険の内容まで比較し、お客様に最適な金融機関をご提案します。

ネット銀行などを除くほとんどの金融機関では、事前審査の手続きも弊社でサポートしますので、事前審査の段階でお客様が銀行窓口へ出向く手間も原則ありません。

他のローンがあっても住宅ローンを利用できるケースは多くありますので、諦める前にまずはご相談ください。お客様の状況を伺った上で、最適な資金計画や金融機関をご提案します。

弊社ではご契約前でも無料のローン相談や事前審査サポートを行っておりますので、ご安心ください。

はい、承ります。カウンターや棚の追加、壁紙の変更、カーポートの設置、エアコンの取り付けなど、様々なオプション工事に対応可能です。原則として、工事を完了させた状態でお引渡しいたしますので、ご入居後すぐに快適な生活をスタートできます。お気軽にご相談ください。

申し訳ございません。弊社では、原則として建売分譲、または弊社で建築することを条件とした土地分譲を行っております。そのため、土地のみでの販売は行っておりませんが、ご要望される場合は担当者までお問い合わせください。※ご要望に沿えない場合もございますのでご了承ください。

完成済の住宅の場合、ご契約からお引渡しまでは、おおむね1ヶ月半ほどです。この期間に住宅ローンの本申込や、お客様による建物の最終チェック、ハウスクリーニングなどを行います。ご入居をお急ぎの場合は、担当者へお気軽にご相談ください。できる限りご希望に沿えるよう調整いたします。

はい、もちろんです。弊社には外構専門の社内スタッフがおりますので、建物と統一感のあるデザインをご提案できます。カーポートやウッドデッキ、植栽の追加、防犯対策のミラー設置など、お客様のご要望に合わせて幅広く対応可能です。お気軽にご相談ください。

はい。お引渡し後も安心して暮らしていただけるよう、充実した長期保証をご用意しています。主要なものとして、最長60年の建物保証※、20年間の地盤保証、5年間の住宅設備保証がございます。それぞれの保証内容について、担当者が詳しくご説明します。

※一部の物件では30年となります。

お引渡し後、2年・5年・10年目のタイミングで無料の定期点検を実施し、お住まいの状態をプロの目で確認します。また、万一の不具合やお困りごとの際には、24時間365日対応のコールサービスをご利用いただけます。定期的な点検と迅速な対応で、末永く快適な暮らしをサポートします。

ありがとうございます。お引渡し時に、水やりや剪定のポイントをまとめた「庭木のお手入れガイド」をお渡ししておりますので、ご安心ください。ご自身でのお手入れが難しい場合は、有償にて弊社で剪定やメンテナンスを承ることも可能ですので、お気軽にご相談ください。

はい、承っております。玉善はお客様と末永いお付き合いをさせていただきたいと考えております。ご家族のライフステージの変化に合わせた間取りの変更や設備の更新など、将来的なリフォームのご相談も、ぜひお気軽にお声がけください。