保証＆
アフターフォロー
確かな実績を持つ
玉善だから約束できる
手厚い保証&
アフターフォロー
家はお引き渡し後からが本当のお付き合いの始まりです。
家は決して安くない買い物です。
吟味して購入した理想の住まいだからこそ、長く住み続けていただきたい。
そんな思いから玉善では、最長30年の保証と24時間365日対応のコールサービスをご用意。確かな実績を持つ私たちだから約束できる安心の保証・アフターフォロー体制で、お客様の住み良い暮らしを末長くサポートします。
3つのサービスを軸とした
安心のサポート体制
最長30年
延長保証システム
SUPPORT 01
長く安心してお住まいいただくための、サポートシステムです。
以下条件を満たせば、構造耐力上主要な部分（基礎、構造躯体）、雨水の浸入を防止する部分、
防蟻（白アリの被害を防ぐ処理）の保証を最長30年間まで延長できます。
【 条件 】 お引き渡し後点検の実施 / 必要に応じた有償メンテナンス工事
【 条件 】
- お引き渡し後点検の実施
- 必要に応じた有償メンテナンス工事
住宅設備
玉善安心サポート
標準5年保証
SUPPORT 02
合計5年保証
5 year warranty
住宅設備については、物件引き渡しから5年保証を標準装備。
通常1〜2年のメーカー保証となっている住宅の設備機器に対して、メーカー保証終了後も同様の無料修理を実施するサービスです。
メーカー保証期間終了後に発生した故障不具合に対して、
修理の手配、修理代金(部品代・作業量・メーカー出張費)の精算を当社が請け負います。
保証対象機器
-
システムキッチン
-
システムバス
-
ガス給湯器・
エコキュート -
洗面化粧台
-
トイレ
-
インターホン
ビルトイン機器
-
コンロ
(ガス・IHヒーター) -
レンジフード
-
食器乾燥機
-
浴室換気乾燥機
※最終的な保証対象・免責の判断は、実際の故障の症状や使用状況を調査・ヒアリングのうえ当社が判断いたします。あらかじめご了承ください
24時間365日安心の
「住まいのコールサービス 」
SUPPORT 03
どれだけ大事に住んでいても、破損や摩耗、経年劣化などにより住まいも年をとっていきます。
ドアノブのガタつきや、壁紙の浮など、住まいに少しでも不具合を感じた際にご利用いただけるのが「住まいのコールサービス」です。
住まいの急なトラブルにも安心の24時間365日体制で相談を受付。
施工時のデータを基にお引き渡しから10年間、お客様に合わせた修理・補修をさせていただきます。
修理対応の例
-
室内ドア
収納扉の修理 -
玄関ドア
雨戸の修理 -
サッシの
動作不良の修理 -
コンロなどの
住宅設備の修理 -
水漏れなどの
水回りのトラブル -
鍵の紛失などの
トラブル
※緊急対応の場合は、保証内外を問わず有償となります。
