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こんにちは、営業推進部の山本です。
先日、第１回オーナー様向けイベント「Thanks Party」を開催しました際に、ご参加いただいた皆さまに心よりお礼申し上げます。さらに、ご参加いただいた皆さまにはアンケートへのご協力もいただき、誠にありがとうございました。今回は、実際に玉善の住宅にお住まいのオーナー様から寄せられた貴重なご意見・ご感想を、皆さまにご紹介いたします。

Q1.玉善で住宅を購入した理由をお聞かせください(ご購入に至った経緯や玉善の住宅を選んでいただけた決め手をご記入ください)。

オーナー様から最も多く挙げられた理由はデザイン性でした。それに続いて、間取りや立地、そして担当営業に対する評価などが挙げられました。以下、実際のご回答の一部をご紹介します。

キッチン、リビングのデザインが決め手となりました。キッチンの横並びにテーブルを置けるところ。玄関のデザイン、収納の多さ。

リビング、キッチンのデザインがよかった。玄関の収納が多いのがよかった。床暖房があるのが◯。

広いとは言えない土地に上手く建てられていて、収納も沢山あり、外からのデザインも良かった。

使い勝手を考えた設計が気に入りました。注文住宅に負けないところ。

立地が良く、間取りも気に入ったため。

デザインが良い、立地が良い、営業が良いため。

Q2.住宅購入時の一番の不安点・懸念点をお聞かせください。また、どのように解決したかについてもお聞かせください。

こちらの質問で多く挙げられたご回答は、購入後のアフターサービスやメンテナンスについてでした。それに続いて、購入後の流れや耐震性などが挙げられました。また、「実際に住んでいる人の言葉を聞きたかった。」「ユーザーレビューのようなものがなく参考にすることができなかった。」というご意見も頂きましたので、今後の当社の課題とし、オーナー様の声を発信できるよう努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございます。
以下、実際のご回答の一部をご紹介します。

何か不具合が生じた場合にすぐに対応してもらえるか？等。担当者の方も丁寧で万が一何かあった場合も相談出来て安心かなと思っています。

懸念点：アフターサービス
解決方法：購入前に説明してもらった。購入後の対応にも満足。

耐震・地盤の心配をしました。購入前に営業さんがきちんと説明をしてくれて、安心に購入することができました。

購入時・後の流れ。わかりやすい案内をしてもらった。

実際に住んでいる人の言葉を聞きたかった。

Q3.実際に玉善の住宅に住んでみて良かった点をお聞かせください。

こちらの質問では、住み心地や暮らしやすさ、設備の使いやすさについてのご回答が多く挙げられました。オーナー様からは、快適な住環境や暮らしに対するご満足のお声を多数いただき、大変嬉しく思っております。また、アフターサービスやサポートに関しても、ご安心いただけているお声を多くいただきましたこと、心より感謝申し上げます。今後も引き続き、住み心地や快適さを追求し、さらなる充実した暮らしを提供できるよう努めてまいります。

落ち着くデザインと、照明のやわらかさがあり、リラックスできる空間です。

生活動線を考えて作られた間取りだと実感。コンセントの位置など、小さな不便もない。

収納が沢山なのは住んでみて本当に便利だと実感している所です。家の中がスッキリして見え快適に生活出来ています。リビングもオシャレでとても気に入っています。

サポートがしっかりしている。
日当たりがよくてオシャレ。
建売感がないと言われる。

Q4.未来の玉善オーナー様へ、おすすめしたいポイントをお聞かせください。

こちらの質問には、デザインや暮らしやすさ、アフターサービスのことから当社の建売住宅に対するイメージなどもお聞かせいただきました。

使い勝手の良いつくり、落ち着いたデザイン。

アフターサービスもしっかりしているので。(点検など…)いいと思います。

子どもと暮らしやすい空間。落ちつけるデザインと空間。

建売ではあるが、建売でないような造りであること。営業担当者は誠実な対応であること。

お金をかけても購入する価値ありです。

ご回答いただいたアンケートは一つ一つ丁寧に読ませていただきました。皆さまから頂いた温かいご意見・ご感想に、心から感謝申し上げます。また、貴重なご意見の中には、当社に足りない部分や改善が必要な点についてもご指摘いただいており、大変ありがたく存じます。

私たち玉善は、これからも品質の高い住宅を提供し続けるとともに、オーナー様とのコミュニケーションを大切にし、皆さまが安心して生活できる住宅を提供することに全力を尽くします。これからも玉善をどうぞよろしくお願い申し上げます。